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기부심리2

기부자가 기부를 망설이는 이유 - 차마 말하지 못한 4가지 이야기 이 글은 기부가 일어나지 않는 이유를 ‘경제력 부족’, ‘정보 부족’, ‘신뢰 부족’, ‘관심 부족’이라는 4가지 심리적 장벽으로 정리하고, 실무자가 이를 낮추기 위한 실전 전략(비금전 참여, 쉬운 안내, 투명성, 공감 콘텐츠 등)을 제시합니다. 기부자의 마음을 여는 첫걸음은 공감이며, 기획과 메시지 설계를 통해 실제 참여로 이어질 수 있도록 돕는 전략이 담긴 콘텐츠입니다. 들어가며 많은 사람들이 기부는 좋은 일이고 많은 사람의 참여가 필요하다고 생각합니다. 그런데 왜 실제 행동으로 이어지지 않을까요? 단순한 관심 부족이 아니라, 보이지 않는 심리적·정보적 장벽이 존재하기 때문입니다. 모금실무자의 역할은 이 장벽을 정확히 인식하고, 모금활성화를 위해 기부에 대한 인식 어려움을 낮추는 전략을 설계할 필요가.. 2025. 4. 25.
기부자도 ‘경험’한다 – 스타벅스 UX에서 배우는 기부자 여정 설계 들어가며 사람들은 말합니다. “커피는 집에서도 마실 수 있지만, 스타벅스는 경험을 마시는 곳이다.” 그 말처럼 스타벅스는 단순히 커피를 파는 곳이 아닙니다. 매장에 들어서자마자 느껴지는 향과 음악, 내 이름이 적힌 컵, 사이렌 오더의 편리함, 리워드 앱의 작은 혜택, 그리고 바리스타와 나누는 짧지만 유쾌한 인사 한 마디까지—이 모든 것이 소비자에게 특별한 기억과 만족을 선사합니다. 이처럼 스타벅스는 '맛'보다 '경험'을 디자인한 브랜드입니다. 그리고 이 개념은 우리 비영리 조직에서도 깊이 생각해볼 수 있는 부분입니다. 기부자는 단순히 돈을 보내는 후원자가 아니라, 우리가 설계한 경험 속을 걷는 '사용자'입니다. 그렇다면 우리는 과연, 기부자에게 어떤 여정을 제공하고 있을까요? 오늘은 스타벅스 사례를 통.. 2025. 4. 8.