기부심리1 기부자도 ‘경험’한다 – 스타벅스 UX에서 배우는 기부자 여정 설계 ☕️ 스타벅스가 커피만 파는 곳일까요?누군가는 말합니다.“커피는 집에서도 마실 수 있지만, 스타벅스는 경험을 마시는 곳이다.”내 이름이 적힌 컵매장에 들어서자마자 느껴지는 향과 음악사이렌 오더의 편리함과 리워드 앱의 혜택바리스타와의 짧지만 유쾌한 인사 이 모든 것이 **UX(User Experience, 사용자 경험)**입니다.스타벅스는 ‘맛’이 아니라, 경험을 디자인한 브랜드죠.💡 그렇다면, 기부자에게도 UX가 필요하지 않을까요?기부자도 ‘경험’을 합니다.단지 돈을 보내는 사람이 아니라,가치를 느끼고, 공감하며, 관계를 맺는 존재예요. 그렇다면 우리도 기부자를 위한 ‘경험의 흐름’을 설계해야겠죠.이걸 바로 **기부자 여정 설계(Donor Journey Mapping)**라고 합니다.🗺️ 기부자 여정.. 2025. 4. 8. 이전 1 다음
