💬 기부자, 더 이상 '감사편지'로는 부족합니다
“기부자의 만족도를 높이려면,
모금기관은 비전과 목표를 명확히 제시하고, 기부자와 활발히 소통해야 한다.”
— 2024 ‘기빙코리아’ 심포지엄
기부자는 이제 단순한 후원자가 아닙니다.
가치를 공유하고, 변화를 함께 만드는 파트너로 자리 잡고 있어요.
그리고 그 파트너십을 지키는 열쇠는 바로 **'소통'**입니다.
📊 기부자, ‘내가 만든 변화’를 알고 싶어한다
기부자가 요즘 가장 많이 묻는 질문은 이거예요.
"내가 낸 돈이 어떻게 쓰였나요?"
"정말 변화가 있었나요?"
이제는 기부자의 기부 행위에 대한 감사의 말 한마디, 기부에 따른 세제혜택인 연말 정산용 영수증만으로는 부족하죠.
기부자는 이제 자신의 기부가 만들어낸 사회적 변화,
즉 **임팩트(impact)**를 알고 싶어 합니다.
🔍 임팩트 평가란 무엇인가요?
임팩트 평가는 단체가 수행한 활동을 통해
실제로 어떤 사회적 변화가 발생했는지를 분석하는 과정입니다.
단순히 모금으로 인한 결과로 표현되는 “100명을 지원했습니다”가 아니라,
그 지원이 이들(수혜자)의 삶에 어떤 영향을 주었는가까지 파악하는 것이죠.
사례
| 활동 | 저소득층 청소년 100명 대상 진로교육 |
| 성과 | 95명 수료, 30명 진로 결정 |
| 임팩트 | 진로 불확실성 감소, 자존감 향상, 학업 지속률 증가 등 변화 측정 |
🧠 임팩트 평가, 단체에게도 '거울'이 됩니다
임팩트 평가는 기부자만을 위한 것이 아닙니다.
"우리는 좋은 일을 하고 있다고 믿지만,
그것을 객관적으로 증명하고 다듬어가는 과정이 임팩트 평가입니다."
- ✔ 기부자에게: 신뢰와 재참여의 근거
- ✔ 수혜자에게: 더 나은 지원 설계
- ✔ 기관에게: 다음 전략의 나침반
🤝 기부자 중심 소통, 이렇게 바뀌어야 합니다
기부자가 원하는 것에 따라 모금기관의 역할은 다음과 같이 달라집니다.
| 내가 만든 변화를 알고 싶어요 | 임팩트 리포트, 스토리텔링 콘텐츠 |
| 나의 가치를 공감해줬으면 해요 | 비전과 철학 공유 |
| 함께하고 있다는 느낌을 받고 싶어요 | 간담회, 피드백, 참여 콘텐츠 제공 |
💌 실천 아이디어
- 📈 임팩트 리포트: 활동 전후 비교 데이터 + 수혜자 변화 사례
- 🎥 기부자 대상 영상 피드백: 수혜자의 감사 영상, 변화 스토리
- 📧 정기 뉴스레터: 사업 성과 요약 + 다음 계획 공유
- 💬 소규모 간담회/설문 참여: 기부자의 목소리를 반영하는 구조 만들기
🧩 성장하는 모모의 정리
기부는 단순히 ‘돈’을 주는 일이 아닙니다.
기부는 ‘신뢰’를 주는 것이고,
그 신뢰는 소통과 변화의 증명, 즉 임팩트 평가를 통해 쌓입니다.
기부자와 기관이 서로를 더 잘 이해할 수 있다면
우리는 함께 더 나은 사회를 만드는 진짜 '팀'이 될 수 있어요.
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